Поддержка интернет-магазина

Поддержка интернет-магазина: продажи без простоев

Ведём интернет-магазин по подписке: правки каталога, акции, доработка карточек, контроль оплаты и обмена с 1С. Держим аптайм в пиковые дни распродаж, чтобы магазин не падал на потоке заказов. Заказать поддержку интернет-магазина можно помесячно, с банком часов на доработки.

  • Поддержка магазина
  • Аптайм в пик продаж
  • Оплата и обмен с 1С
Смотреть тарифы

Структура услуги: поддержка интернет-магазина

У магазина каждая минута простоя это потерянные заказы. Поэтому мы не только правим контент, но и следим за оплатой, обменом с учётом и нагрузкой в пиковые дни.

  1. Каталог и акции Товары, цены, баннеры и промокоды
  2. Оплата и доставка Контроль платёжных и служб доставки
  3. Обмен с 1С Остатки, цены и заказы без сбоев
  4. Нагрузка и аптайм Готовим магазин к пику распродаж
  5. Реакция по SLA Чиним заказы и оплату в срок

Как мы работаем

01

Аудит

Смотрим магазин, интеграции и узкие места нагрузки.

Оценка
02

Регламент

Фиксируем SLA, приоритеты и порядок задач.

Договор
03

Подключение

Ставим мониторинг оплаты, бэкапы и обмен с 1С.

Настройка
04

Сопровождение

Ведём каталог, акции и держим магазин на ходу.

Магазин в работе

Тарифы и цены

Базовый

Стабильная работа магазина и базовые правки.

от 25 000 ₽ / мес помесячно
  • Правки каталога и контента
  • Обновления CMS
  • Бэкапы и мониторинг
  • Реакция за 24 часа
Выбирают чаще

Активный

Поддержка плюс банк часов на доработки магазина.

от 50 000 ₽ / мес помесячно
  • Всё из базового
  • Банк часов на доработки
  • Контроль оплаты и обмена с 1С
  • Реакция за 4 часа
  • Месячный отчёт

Приоритет

Для крупных магазинов с высокой нагрузкой.

от 90 000 ₽ / мес помесячно
  • Всё из активного
  • Подготовка к пику распродаж
  • Выделенный менеджер
  • Реакция за 1 час
  • Дежурство 24/7

Стоимость поддержки магазина зависит от платформы и числа интеграций. Неизрасходованный банк часов переносим на следующий месяц.

Гарантии и условия

  • 01 SLA и время реакции Сроки реакции на сбой оплаты или заказа закреплены в договоре, от 1 до 24 часов по тарифу.
  • 02 Готовность к распродажам Заранее проверяем нагрузку и оплату перед акциями, чтобы магазин выдержал пик заказов.
  • 03 Прозрачные отчёты по часам Каждый месяц показываем расшифровку потраченных часов и выполненных задач.
  • 04 Регулярные бэкапы Делаем ежедневные копии магазина и базы заказов и проверяем их восстановление.
Сколько стоит поддержка интернет-магазина в месяц?
Базовая поддержка от 25 000 ₽ / мес, с банком часов на доработки от 50 000 ₽ / мес. Точную цену назовём после аудита магазина.
Поддержите магазин на Bitrix или другой платформе?
Да, работаем с Bitrix, Tilda, OpenCart, самописными магазинами и решениями на Laravel.
Поможете в пик распродаж?
Да, на тарифе «Приоритет» заранее готовим магазин к нагрузке и держим дежурство 24/7.
Настроите обмен с 1С?
Да, поддерживаем и чиним обмен товарами, ценами и заказами между магазином и 1С.

Смотрят вместе с этим

Разработка сайта Интернет-магазин Разработка интернет-магазина под ключ от 130 000 ₽ Техническая поддержка Поддержка сайта Техподдержка сайта: работает, пока вы заняты делом от 15 000 ₽ / мес Техническая поддержка Мониторинг проекта Мониторинг проектов 24/7: узнаём о сбое раньше клиентов от 12 000 ₽ / мес

Нужна услуга «Поддержка интернет-магазина»? Обсудим задачу

Расскажите про проект - пришлём прозрачную смету с разбивкой по этапам, без скрытых платежей.