Считать ROI рекламы - значит понимать, зарабатывает ваш бюджет или уходит в минус. Без этой цифры реклама превращается в лотерею: деньги тратятся, заявки вроде идут, а прибыль непонятна. Разбираем ключевые формулы - ROI, ROMI, CPA - по-человечески, без зауми, и показываем, почему без сквозной аналитики все расчёты остаются гаданием.
ROI и ROMI: в чём разница
ROI (возврат инвестиций) считается по формуле: (доход минус расходы) делить на расходы и умножить на 100%. Он учитывает все затраты бизнеса. ROMI - тот же показатель, но только для маркетинга: в расходы берут лишь рекламный бюджет и работы по его ведению. На практике для оценки кампаний чаще считают именно ROMI. Если ROMI равен 0%, вы вышли в ноль, если 100% - каждый вложенный рубль вернул ещё один сверху.
CPA, CAC и другие метрики
ROI - вершина пирамиды, но добраться до неё помогают промежуточные метрики. CPA (цена за целевое действие) показывает, во сколько обходится одна заявка. CAC (стоимость привлечения клиента) - сколько стоит реальная покупка, а не просто обращение. LTV - сколько денег клиент приносит за всё время. Здоровая экономика начинается там, где LTV заметно превышает CAC, в идеале в три и более раза.
- CPA - цена за заявку или иное целевое действие: бюджет делить на число действий
- CAC - цена привлечения покупателя: бюджет делить на число продаж
- LTV - сколько прибыли клиент приносит за весь срок сотрудничества
- ДРР - доля рекламных расходов в выручке, удобна для интернет-магазинов
- ROMI - окупаемость именно рекламных вложений в процентах
Считаем на примере
Допустим, вы вложили в Яндекс.Директ 100 000 руб. и получили 50 заявок. Значит CPA - 2 000 руб. за заявку. Из 50 заявок 10 стали покупателями, средний чек 30 000 руб., наценка 40%. Выручка - 300 000 руб., прибыль с неё - 120 000 руб. CAC - 10 000 руб. за клиента. ROMI считаем так: (120 000 минус 100 000) делить на 100 000 и умножить на 100% - получаем 20%. Реклама в плюсе, но запас тонкий, есть куда расти.
Почему без аналитики деньги вслепую
Все формулы рассыпаются, если непонятно, какая заявка с какого канала пришла и какая дошла до продажи. Менеджер забыл отметить источник, часть клиентов позвонила, часть купила через месяц - и связь между рекламой и деньгами теряется. Сквозная аналитика собирает всю цепочку воедино: от клика в Яндекс.Директе и звонка через коллтрекинг до оплаты в CRM. Связка Яндекс.Метрики, коллтрекинга и CRM показывает реальный ROI по каждому каналу, а не среднюю температуру по больнице.
Без сквозной аналитики вы оцениваете рекламу по заявкам, а платите за прибыль. Это разные цифры - и именно в зазоре между ними бюджет уходит в минус незаметно.
С чего начать
Минимальный набор для честного подсчёта ROI - настроенные цели в Яндекс.Метрике, коллтрекинг для звонков и CRM, куда стекаются все заявки с источниками. Базовая настройка сквозной аналитики обходится от 40 000 руб., ведение и поддержка - от 15 000 руб. / мес. Это вложение окупается на первом же месяце, когда вы отключаете убыточные каналы и перекидываете бюджет в прибыльные.
Считать ROI рекламы вручную по обрывкам данных - путь к ошибкам и потерям. Мы настроим сквозную аналитику, свяжем рекламу, звонки и продажи в одну прозрачную систему и покажем, какой канал реально приносит прибыль. Оставьте заявку - рассчитаем стоимость настройки аналитики под ваш бизнес.