Веб-аналитика превращает сайт из чёрного ящика в понятную систему, где видно, откуда приходят люди, что они делают и почему не оставляют заявки. Без неё вы вкладываете деньги в рекламу и сайт вслепую. Разберём, как сделать базовую настройку Яндекс.Метрики, какие метрики сайта отслеживать и как читать отчёты.
Зачем нужна аналитика
Без аналитики любое решение по сайту это догадка. Кажется, что реклама работает, но заявок мало, и непонятно, в чём причина: плохой трафик, неудобный сайт или слабый оффер. Веб-аналитика отвечает на эти вопросы цифрами. Вы видите, какая страница теряет посетителей, какой источник трафика приносит заявки, а какой просто нагоняет цифры посещаемости.
Базовая настройка Метрики и целей
Старт всегда один: на сайт устанавливается счётчик Яндекс.Метрики, после чего система начинает собирать данные о посетителях. Но сам по себе счётчик показывает только трафик. Чтобы измерять результат, настраивают цели: действия, ради которых существует сайт.
- Установить счётчик Яндекс.Метрики на все страницы сайта
- Настроить цель на отправку формы заявки
- Настроить цель на клик по номеру телефона и по почте
- Добавить цель на отправку заявки через мессенджер, если он есть
- Включить вебвизор, чтобы видеть записи действий посетителей
Ключевые метрики сайта
Метрик в системе десятки, но на старте важны несколько ключевых. Именно они показывают, здоров сайт или теряет клиентов. Остальное это детализация, к которой переходят позже.
- Трафик: сколько людей заходит на сайт и по каким источникам
- Конверсия: какой процент посетителей выполняет цель, например оставляет заявку
- Отказы: доля тех, кто ушёл почти сразу, высокий процент сигнал о проблеме
- Источники: откуда приходят люди, из поиска, рекламы, соцсетей или по прямым заходам
- Глубина просмотра и время на сайте: насколько контент удерживает внимание
Как читать отчёты
Цифры сами по себе ничего не значат, важны связи между ними. Смотрите не на абсолютные значения, а на соотношения. Например, источник дал 1000 переходов и 2 заявки это конверсия 0,2%, повод задуматься. Другой дал 200 переходов и 10 заявок это конверсия 5%, его стоит усилить. Сравнивайте источники между собой, отслеживайте динамику по неделям и ищите страницы с высокими отказами, чтобы понять, где теряются клиенты.
Аналитика нужна не ради красивых графиков, а ради одного действия: понять, что усилить и что починить, чтобы заявок стало больше при том же бюджете.
Частые ошибки настройки
Даже установленный счётчик не гарантирует корректных данных. Ошибки в настройке приводят к тому, что отчёты врут, а решения принимаются по искажённой картине.
- Счётчик стоит не на всех страницах, часть трафика не учитывается
- Цели не настроены, видно трафик, но не видно заявок
- Не отфильтрованы свои визиты и боты, цифры завышены
- Цели срабатывают неверно, например на загрузку страницы вместо отправки формы
- Данные собираются, но никто их не смотрит и не делает выводов
Если вы хотите видеть реальную картину по сайту, а не догадываться, закажите настройку аналитики. Мы установим и проверим Яндекс.Метрику, настроим цели под ваши заявки и звонки и покажем, как читать отчёты, чтобы решения опирались на цифры. Опишите свой сайт, и мы оценим объём работ и стоимость настройки.